SOBRE NOSOTROS
INTRODUCCIÓN
Como organización tenemos un alto compromiso en el mejoramiento continuo de la calidad en la prestación de servicios y soluciones integrales a los diversos actores del sistema de salud entre otros, ya que somos conscientes que la mejor forma de lograr la fidelización de los usuarios se encuentra en el enfoque hacia el servicio al cliente, el cual es fundamental en un mercado cada día más competitivo; estas ideas y conceptos marcaran la diferencia, ideas con una mirada enfocada en el constante mejoramiento y equilibrio entre los objetivos de la institución y los del cliente. Es en este sentido que la incorporación de nuevas estrategias, requerirán nuevas responsabilidades basadas en brindar soluciones con resultados positivos y significativos hacia nuestro cliente externo.
Todo proceso que conduzca a las instituciones a adaptarse a los cada vez más exigentes clientes, requiere de una constante búsqueda y generación de estrategias que permita identificarlos, atraerlos y retenerlos; por esta razón surge la necesidad de establecer una relación de beneficio mutuo y satisfacción plena con el cliente generando rentabilidad para la empresa. En el actual mercado y para este caso el de la salud todos aspiran a superar a la competencia, retener y al mismo tiempo atraer a nuevos clientes; para alcanzar este objetivo es indispensable contar con información precisa acerca del nivel de calidad del servicio que estamos brindando, objetivizando las expectativas de los clientes y el servicio real que estos reciben.
INTEGRADAS CTA está obligada a la búsqueda de la excelencia, comprendida como un proceso que consiste en aceptar un nuevo reto cada día, dicho proceso debe ser progresivo y continuo e involucrar todos los servicios que se prestan en la institución y debe permitir desarrollar cambios positivos para el usuario.
HISTORIA
INTEGRADAS CTA, se creó el 16 de junio de 2007, iniciando la prestación de sus servicios a entidades del sector salud, incluyendo la implementación de software para gestiones de instituciones de salud en procesos como admisiones, citas, facturación e historia clínica.
UBICACIÓN
La sede administrativa de INTEGRADAS CTA se encuentra ubicada en la cabecera municipal de Bucaramanga capital del departamento de Santander.